La importancia de los Modelos Mentales en la Comunicación Digital

Tus usuarios (clientes, públicos en la web) ya tienen un pre-concepto de cómo debería ser tu sitio web. Y esto requiere que lo imagines. Ese pre-concepto fue formado por un historial de relaciones con tu empresa ytambién con otras empresas.Conocer ese modelo mental es un paso clave hacia el desarrollo de una comunicación cercana con eseusuario, y requiere una interacción diseñada, a través de un modelo conceptual o “beta”.La experiencia de uso, permitirá analizar si el modelo conceptual responde a las expectativas del usuario conéxito y realizar los ajustes que hagan falta.Por último, esta interacción se realiza en un círculo de modificación periódica, que no termina sino que es de evolución constante.

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